在生活中，我们不用看就知道这是我们的朋友或者家人在说话。我们除了可以辨别出他的声音之外，我们还可以从他常用的短语，说话的方式，抑扬顿挫的声调，带有情绪的语气等方面辨认出他。当我们在一个陌生的场合和陌生人聊天时，我们也可以从他说话的声音和语气来推断出他的性格，喜好，甚至教育背景或工作背景。
我们的声音和语气可以代表更多的东西。归根结底，它是我们的个性的重要的一部分，是我们向世界表达自我的独特的方式。品牌的声音和语气一样，它与我们的品牌人格和品牌形象保持一致，帮助我们的潜在客户注意到我们，愿意与我们的品牌产生联系，进而创造更强烈的品牌忠诚度。
什么是品牌声音和语气
我们可以从两个层面来理解品牌的声音和语气。
一是你要如何表达自己？
想想你每天使用的声音。你在描述一件事情或者与他人交流时，通常使用哪些表达方式，习惯使用哪些词汇或者短语？你的声音是高还是低？说话是快还是慢？语调是急促还是舒缓？这些特质也可以作为品牌的特点，成为一种品牌声音。品牌声音是企业的人格和个性的直接外在表达，目的是为自己的品牌建立一种表达准则。
二是你要传递出怎样的情感和情绪？
我们在不同的场景中说话时会作出不同的反应，能够帮助你的目标受众感受到你的情绪。例如你在和孩子说话时的语气，你在公司开会时，或者在聚会或者婚礼上的语气都是非常不同的。
总之，品牌声音代表了你的品牌的独特视角，以及你所代表的价值观。换句话说，这是你的品牌的整体个性。它在所有的渠道中是保持不变的，一致的。而品牌语气是你的品牌如何选择与你的受众沟通，包括词语的选择、沟通方式和情感基调，它是随着不同的场景和受众目标不断变化的。
一个好的品牌声音和语气可以帮助你的品牌穿透市场上所有的噪音而将品牌信息传递出去。它有强烈的个性和明确的目的，它需要做的就是一致地持续地传递品牌价值和品牌信息。
品牌声音和语气的例子
1. 苹果：干净。简单。自信。
作为世界上最有价值的公司之一，几乎没有人像苹果一样将强大的产品与自信的声音搭配在一起。
无论你是在他们的网站上，看电视广告，还是翻阅印刷品广告，外观总是很干净，内容总是很有冲击力。
2. 星巴克
星巴克的声音是功能性和表现性的。
功能性主要用于引导客户如何在店里消费，目的是保持内容和服务的清晰，减少让客户混淆的细节或者步骤。而表现性语气则是星巴克品牌个性真正体现的地方，采用富有表现力的声音用来讲述一个充满激情的咖啡故事，并且营造一种像家一样的舒适感，让客户享受熟悉的氛围。
同时使用功能性和表现性的声音和语气，使品牌能够为相关性和快乐创造更多的空间，为客户创造难忘的消费体验。
3. 蒂芙尼
蒂芙尼的声音和语气是风趣，优雅和经典的。
在每一次沟通中，她的品牌声音和语气都是非常优雅和经典的，这与蒂芙尼强大的品牌形象始终保持一致，能够强烈地引起客户的共鸣。使人们愿意为蒂芙尼的产品支付比同类产品高得多的价格。