我们可以通过品牌理念的5个组成部分作为接触点与客户产生联系，发挥品牌理念的作用。
1. 品牌承诺
品牌承诺可以吸引你的客户，同时让你在众多竞争者中脱颖而出。品牌承诺的定位必须独特而有趣，并且利用品牌的定位来定义自己的目标市场，来平衡品牌功能和情感利益，挖掘出品牌的关键支撑点。
2. 品牌故事
品牌故事可以让你的的客户沉浸在你所营造的氛围之中，影响客户的购买决策的进程。品牌理念必须要激发客户的想象力，推动客户去看，去听，去感受之前他们收到品牌信息时没有的感受。
3. 产品优势
打造你的产品优势。创新可以帮助品牌保持在最新的趋势之中，无论是最新的科技，软件，产品属性，亦或是客户的需求变化，市场竞争的变化。品牌应该保持敏锐的嗅觉，时刻保持警醒。品牌理念应当可以自发的去激励内部的产品设计和研发团队，让整个公司和品牌保持与客户同步。
4. 购买决策
当客户进入到购买决策的步骤时，意味着客户从品牌认知正在向采取行动转变。品牌理念应当确保每位客户的购买程序是简单清晰的，自始自终收到的品牌信息是一致的。在这一阶段，营销技巧和销售手段会发挥作用，对客户的决策造成影响。
5. 愉快体验。
创造愉快的购物体验是至关重要的。不仅可以有效的传递品牌信息和价值，而且可以驱使客户在未来反复购买，并且促进客户愿意向他人分享这份愉悦的购物体验，提高了客户对品牌的忠诚度。每一次的体验都是品牌故事和品牌文化的重要组成部分，品牌理念最重要的作用之一就是通过为客户创造体验来建构整个品牌文化。
品牌理念实践的5个步骤，其实刚好反映了客户的5个心历路程，那就是：
的简单来说，就是：
在客户不认识你的时候，品牌理念应当想办法在众多品牌中引起客户的注意。（品牌承诺）
在客户知道你但是不在意你的时候，应当尝试在客户脑中开始建构你的品牌形象，展示你的与众不同。（品牌故事）。
在客户开始喜欢你的时候，品牌理念应当去展现你的优势，并且要建立信任。（产品优势）
在客户已经喜爱你的时候，就是客户准备采取行动的时候。要保持品牌理念的一致性。（购买决策）
在客户完成了购物，有了愉悦的体验时，客户也会从品牌那里收获爱，最终变成忠实客户。（愉快体验）