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什么是马斯洛需求层次?


图片来自Unsplash


什么是马斯洛的需求层次理论?


马斯洛需求层次理论是由心理学家Abraham Maslow创立的,他认为人类有必须满足的普遍需求。这些需求的范围从生理和安全需求到更抽象的需求,如爱、自尊或自我实现。它为创建品牌化策略提供了一个很有效的参考标准,你可以专门针对不同的客户对自尊、爱和满足的需求,或者仅仅是他们的生存需求来提出不同的策略。虽然不同文化之间可能存在一些差异,但研究表明这些需求是普遍且持续存在的,它可以帮助我们更加了解我们的客户。



马斯洛需求层次的五个层次分别是什么?


马斯洛的理论以金字塔的形式展示了他的需求层次,从底部到顶部依次是基本需求到更高层次的、抽象的需求。一个人只有在基本需求得到充分满足的情况下,才能继续解决更高层次的需求。

1.生理需要。


基本的生理需求是关系到我们生存的至关重要的东西,是我们最基本的需求。


它包括:食物,水,空气等。除此之外,还包括住所和衣服等。马斯洛还将性需求纳入这一层次,因为它对物种的生存和繁殖至关重要。马斯洛指出,在人类进入下一层次的满足之前,这些基本的生理需求必须得到解决。

例如必胜客广告中那些诱人的食物可以激发我们的饥饿感,让我们感觉只要走进店里就可以满足我们对美食的需求。

2. 安全需求。

当我们上升到第二个层次时,需求开始变得更加复杂。在这个层次上,对安全和保障的需求成为首要的。

人们希望在他们的生活中得到控制和秩序。因此,这种对安全和保障的需求在很大程度上促成了这一层次的行为,包括:身体健康,人身安全(防止事故和伤害),财务安全,工作保障,健康保险和医疗保险,选择更安全的居住环境等等,这些都是由安全和保障需求激发的行为的例子。


例如每个汽车制造商都希望被称客户描述为“安全的"。而沃尔沃更是将解决客户的安全需求发挥到了极致。


3. 爱和归属需求。


它也被称为社会需求,包括爱、接受和归属感等。在这个层次上,对情感关系的需要驱动着人类的行为。而能够满足这种需要的东西包括:友谊,爱情,家庭,社区团体,社会组织,宗教信仰等。


为了避免孤独、抑郁和焦虑等问题,人们感到被他人爱和接受是很重要的。与朋友、家人和恋人的个人关系发挥着重要作用,参与其他团体也是如此,这些团体可能包括宗教团体、篮球队、读书俱乐部和其他团体活动。人们往往会在不同的群体中形成自己的身份。

最典型的例子之一便是可口可乐所营造出的快乐,幸福的家庭氛围。他们的广告通常展示人与人之间的爱和关怀,使人们的情感紧密联系起来。


4. 自尊需求。


第四个层次的自尊需求是对欣赏和尊重的需求。当底部三个层次的需求得到满足后,自尊需求开始在激励行为方面发挥更突出的作用。


在这一点上,获得他人的尊重和赞赏变得越来越重要。人们需要完成一些事情,然后使自己的努力得到认可。人们需要感觉到自己被重视,被他人重视,感觉到自己对世界有贡献。例如参加职业活动、学术成就、参加运动或个人爱好都能在满足自尊需求方面发挥作用。

例如Dove的广告旨在让女性感到美丽,鼓励她们更加自信,从而使品牌成功地在那些追求美丽和美好生活的女性心中获得了一定的地位。


5. 自我实现的需要。


在马斯洛层次结构的最顶端是自我实现的需要。马斯洛解释说:"一个人能够成为什么,他就必须成为什么,"他指的是人们对实现其作为人类的全部潜力的需要。根据马斯洛对自我实现的定义,"它可以被宽泛地描述为充分使用和利用天赋、能力、潜能等。这样的人似乎正在实现自己,并且正在做他们所能做的最好的事情。他们是已经或正在发展到他们所能达到的最高境界的人"。

自我实现的人有自我意识,关注个人成长,对发挥自己的潜力感兴趣。这些需求包括教育、技能发展,例如在音乐、体育、设计、烹饪和园艺等领域完善自己的才能。


例如特斯拉,苹果等伟大的品牌邀请并激励你和它们一起改变世界,这正是刺激你的自我实现的需求。

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