top of page

如何用电影的套路讲好品牌故事

如何把你个人品牌所要传达的信息变成人们爱听的故事?

woman holding a book, next to a coffee mug

平均一个人每天会收到3000条广告信息,但是大多数信息都被人们所忽视。


如何利用电影中常见的故事框架来创造你的信息,并且能够抓住人们的注意力呢?


我们总是在琢磨如何给客户讲一个好故事,但是有没有想过,邀请他们进入你的故事之中,成为你故事的主角呢?毕竟,谁不想成为主角。


这个故事框架是你非常熟悉的,请看

主角英雄登场--遇到问题,陷入困境--导师来引导--提供清晰可行的方案--召唤主角采取行动--帮助主角避免了失败或危险--帮助主角取得成功。

1. 主角英雄登场

你的客户才是主角,你的品牌并不是。


客户只在乎一件事,就是他想要干什么。当你决定帮助客户载他去下一个目的地时,他只在乎他的目的地,不会care你的车的颜色,你的车是什么品牌,哪一年买的,有多么强的性能。他只关心他能否安全地,顺利地到达目的地。



2. 遇到问题,陷入困境

客户需要解决内部问题,而不是你所认为的外部问题


公司往往会关注在外部的那些显而易见的问题,而客户更关注的是内在问题,即这件事对自己内在的影响。

比如,外部问题是他的发型很不适合他,而内部问题则是他担心自己的发型会被同伴嘲笑。

再比如,外部问题是她缺乏理财知识,而内部问题则是她想增加被动收入,可以实现去欧洲旅行的梦想。

我们仍然以星巴克为例,大家都知道星巴克这个品牌已经远远超出了咖啡的范畴,它带给你舒适的环境,放松精致的氛围,以及它们塑造的咖啡文化,都会潜移默化的影响每一位客户。正如他们所要传递的价值一样,他们要成为除了家和公司之外,第三个可以休闲休息的地方。



3. 向导或导师来引导

在电影中,主角不是在寻找另一位主角,而是在寻找人生向导,或者心灵的导师,不是吗?


我们都很熟悉这样的电影桥段,主角在遇到困难时,或者看不清生活的方向时,困惑时,都会有一个人充当他的指路人。这个人可能是他的叔叔,同事,恋人,老师,甚至是之前的敌人。而在这里,你的个人品牌就要充当英雄的引路人了。

你要通过共情的能力来引导客户,而不是一味的去教育或者强迫他接受。

每个人最想要的三样东西,就是被看见,被听见,被理解。--奥普拉

这就是共情的精髓。如果你能帮助主角战胜困难取得成功,那么你的使命也就完成了,这就是你的成功。



4. 提供清晰可行的方案

提供一套切实可行的方案。


客户信任拥有方案的向导。有效的方案则应具备以下两个方面的任意一件:要么清晰的阐明了客户为什么愿意接受你的个人品牌, 要么消除了客户在考虑接受你的品牌时产生的顾虑,也就是风险意识。


这个方案不仅要告诉客户你准备怎样帮他解决问题(结果),还要清晰的向他展示,执行整个计划的过程(过程)。

例如客户需要装修厨房,你可以将整个过程分成以下三个部分:1. 拜访客户,实地考察,倾听客户的想法和需求。2. 为客户量身定制装修方案,并且按照客户的要求反复调整,直至客户满意。3. 约定开始实施的时间,以及告诉客户预计完成的时间以及预计所需要的费用。

通过这一过程,会让客户觉得所有的步骤都在他的掌控之中,会消除他的顾虑,加深对你的信任。因此也更容易接受你的方案。



5. 召唤主角采取行动

主角是时候展示最后的实力了。如超级英雄一样,我们的客户需要被激励才会采取行动。


我们经常会在网站上看到各种推荐订阅和购买的按钮,各种促销信息和限时促销活动等,这些都属于激励行为。但是往往有时候会导致客户的反感。


本书的作者提出了一套“转化型行动召唤“的模式,包括以下三个方面:

1. 树立权威形象。让主角觉得听你的没错。 2. 创造互惠关系。创造的互惠价值就越大。你给予客户越多,客户就越有可能在未来给你更多。3. 把自己定位成向导。这样客户在未来遇到相似的问题时会反复的想到你。



6. 避免了失败或危险

我们一生都在避免失败或者悲剧。比起赢得一件东西,我们对失去一件东西的反应更加强烈。锦上添花和雪上加霜?


因此,帮助客户避免失败和风险是非常有价值的一件事。这里作者提出了“恐惧诉求”这个概念,包括以下四个方面:

第一,告诉客户他们正暴露在某一种威胁当中。比如告诉客户我们平时暴露在潮湿空气之中的牙刷上其实布满了细菌。

第二,告诉客户他们应当要尽早采取行动来避免损害。比如告诉客户他们应当定期给牙刷消毒来保护你的口腔健康。

第三,告诉客户我们有有效的解决方案来帮助你避免伤害。比如我们研制的超声波的牙刷清洗机可以帮你有效解决这个问题。

第四,激励他们立刻采取行动。例如早一点解决细菌,早一点享受健康生活。现在下单可以享受10%的优惠等。


7. 帮助主角取得成功

不要幻想客户能自觉理解你的品牌如何帮助他们成功,要明确的告诉他们,之后重复再重复。


要清晰的承诺给客户,他们接受了你的品牌之后生活会带来哪些改变。要帮助客户将你的品牌价值逐渐的深入到他们潜意识之中。就像你看到特斯拉,苹果,耐克,可口可乐,星巴克等logo头脑中马上会有画面感和体验感。这就是品牌的力量。



怎么样,是不是很有趣,有没有觉得讲故事突然有了规律可循。当然,你也不要把它当成公式生搬硬套。故事是有血有肉的,有了有趣的框架,接下来,请为你的个人品牌故事注入灵魂吧。


参考/好书推荐

“Building a Storybrand" by Donald Miller


Comments


bottom of page